1. Información general
El presente documento regula el uso del sitio web https://viajandovoy22.com (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de servicios ofrecidos por Viajando Voy.
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.
2. Identificación del titular
El sitio web es propiedad de David Sáez y Nadia Taher, con domicilio en 1 Collins St., Hobart, Australia.
Correo electrónico de contacto: hola@viajandovoy22.com
3. Finalidad del Sitio Web
El Sitio Web tiene como finalidad ofrecer contenido informativo sobre viajes, servicios de asesoría personalizada y acompañamiento online, así como productos digitales relacionados con la planificación de viajes y mudanzas a Australia y Asia-Pacífico.
4. Condiciones de uso
El usuario se compromete a:
Hacer un uso lícito y responsable del Sitio Web.
No utilizar los contenidos con fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar la imagen y reputación de Viajando Voy.
No introducir virus, malware o cualquier otro programa dañino.
El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la exclusión del usuario de los servicios ofrecidos.
5. Servicios ofrecidos
En el Sitio Web se pueden contratar los siguientes servicios:
Asesorías personalizadas online a través de videollamada.
Guías de viaje en formato PDF (producto digital).
Las características, duración, condiciones y precios de cada servicio se detallan en la propia web antes de su contratación.
6. Proceso de contratación
El usuario seleccionará el servicio o producto deseado.
Se mostrará un resumen con el precio final (incluidos impuestos aplicables). Para la contratatación del servicio de asesorías online, el usuario deberá seleccionar el servicio en concreto, el día y la hora de la videollamada y realizar el pago previamente a través de la pasarela de pagos seguros online Stripe. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación.
7. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en dólares ($) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
El pago se efectúa de forma segura a través de proveedores externos.
Viajando Voy no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito de los usuarios.
8. Política de cancelación y devoluciones
En los servicios de asesoría personalizada y videollamadas, el usuario podrá cancelar con al menos 48 horas de antelación y recibirá un reembolso íntegro.
Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas, no se garantiza devolución.
En productos digitales (guías, itinerarios, materiales descargables), al ser contenido de acceso inmediato, no se admiten devoluciones.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, guías digitales) es propiedad de Viajando Voy o se utiliza con autorización de terceros.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.
10. Responsabilidad
Viajando Voy no se hace responsable de:
Problemas técnicos, fallos en servidores o interrupciones temporales del servicio.
Uso indebido de la información facilitada en el sitio web.
Contenidos o servicios de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces externos.
Los consejos y recomendaciones ofrecidos en nuestras asesorías y guías son orientativos y basados en nuestra experiencia personal. El usuario es el único responsable de las decisiones que tome a partir de dicha información.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.
12. Enlaces externos
El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros como redes sociales. Viajando Voy no se responsabiliza del contenido, prácticas de privacidad o uso que dichos terceros hagan de la información.
13. Naturaleza del servicio de asesoría
Los servicios de asesoría ofrecidos por Viajando Voy son de carácter informativo y orientativo, basados en nuestra experiencia personal de viaje y emigración.
No constituyen en ningún caso asesoría legal, migratoria, financiera o médica profesional. Para trámites oficiales, el usuario debe acudir a organismos competentes o profesionales autorizados.
14. Uso personal de los servicios
Las asesorías y materiales entregados son exclusivamente para uso personal del cliente que contrata el servicio.
Queda prohibida la grabación, reproducción, distribución o cesión a terceros del contenido de las sesiones sin autorización expresa de Viajando Voy.
15. Limitación de resultados
Viajando Voy no garantiza resultados específicos derivados de la contratación de los servicios de asesoría, ya que dependen de factores externos ajenos a nuestro control (decisiones de autoridades migratorias, disponibilidad de vuelos, cambios en normativas, etc.).
16. Condiciones técnicas para las asesorías online
Es responsabilidad del usuario disponer de conexión a internet, dispositivo y software adecuados para acceder a las asesorías online.
Viajando Voy no se responsabiliza de cancelaciones o interrupciones derivadas de problemas técnicos del usuario.
17. Política de reprogramación de sesiones
En caso de no poder asistir a la sesión, el usuario podrá solicitar una reprogramación con al menos 24 horas de antelación.
Si no se notifica en ese plazo y el usuario no se presenta, la sesión se dará por realizada y no se reembolsará el importe.
18. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación australiana aplicable.
20. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a hola@viajandovoy22.com